1. 检查互联网连接
- 确认设备已正常连接Wi-Fi或有线网络→尝试访问其他网站（如百度）→若均无法打开，需重启路由器或联系网络运营商。
- 手机用户可切换数据流量测试→排除当前网络环境问题。
2. 清除浏览器缓存与Cookie
- 点击Chrome右上角“三个点”→选择“设置”→进入“隐私与安全”→点击“清除浏览数据”→勾选“缓存的图片和文件”“Cookie及其他网站数据”→点击“清除数据”→重启浏览器后重试。
3. 禁用扩展程序或插件
- 进入扩展管理页面（点击右上角拼图图标或在地址栏输入`chrome://extensions/`）→逐一禁用广告拦截、VPN等插件→重启浏览器测试是否因插件冲突导致问题。
4. 修改DNS服务器
- 右键点击网络图标→选择“打开网络和互联网设置”→进入“更改适配器选项”→右键当前网络连接→选“属性”→双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”→勾选“使用下面的DNS服务器地址”→输入首选DNS`114.114.114.114`，备用DNS`8.8.8.8`→保存后重启浏览器。
5. 检查防火墙与安全软件设置
- 暂时关闭第三方杀毒软件或防火墙→将Chrome添加到信任列表（部分安全软件可能误拦浏览器请求）→再次尝试访问网页。
- 企业用户需联系IT部门确认网络策略是否限制访问特定网站。
6. 重置或重装浏览器
- 在地址栏输入`chrome://settings/resetProfileSettings`→点击“重置设置”→重启浏览器→测试是否恢复正常。
- 若问题依旧，备份数据后卸载Chrome→前往官网下载最新版重新安装。
